Il s'agit des conditions générales de Team Tandartsen B.V. d'Amsterdam, inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le numéro KVK 97225428.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est nulle ou annulable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
1.1. Les présentes conditions générales (les “conditions générales”) constituent une partie indissociable de l'accord de traitement visé à l'article 7:446(1) du code civil néerlandais (l“”accord“) conclu entre Team Tandartsen et son client (le ”client").
1.2. Les conditions générales s'appliquent à tout traitement fourni par Team Tandartsen et à tout devis ou budget fourni par Team Tandartsen au client.
1.3. Les conditions générales peuvent être communiquées par écrit au client ou à son (ses) représentant(s) légal(aux) sur demande du client ou en son nom. En outre, les conditions générales peuvent être consultées au cabinet de Team Tandartsen et sont publiées sur le site web de Team Tandartsen.
1.4. Team Tandartsen est en droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales.
2.1 Team Tandartsen garantit que le travail qu'il effectue dans le cadre du présent accord répond aux normes qu'un bon prestataire de soins devrait respecter et qu'il est conforme aux dispositions légales (y compris le WGBO) ainsi qu'aux lignes directrices généralement applicables.
2.2. Les traitements dentaires relèvent des traitements médicaux. Le dentiste a une obligation d'effort et non une obligation de résultat.
2.3 Dans le cadre de l'exécution de l'accord, Team Tandartsen a le droit de faire appel à des tiers.
2.4. Le client informe à tout moment Team Tandartsen de manière complète et sincère sur son état de santé général et sur les circonstances susceptibles d'influer sur le traitement.
2.5. Tous les frais supplémentaires de Team Tandartsen et les frais de traitement supplémentaires encourus du fait que le client n'a pas fourni les informations et documents demandés nécessaires à l'exécution du contrat, ou qu'il ne les a pas fournis à temps ou correctement, sont à la charge du client.
3.1. Les coûts des soins dentaires seront déclarés conformément aux taux UTP applicables, tels que fixés par la NZa et énoncés dans la décision tarifaire sur les soins dentaires (www.NZa.nl).
3.2. La grille tarifaire des soins dentaires est disponible sur les sites Internet de Team Tandartsen mentionnés dans le préambule. Les tarifs peuvent être modifiés de temps à autre.
3.3. Pour tous les traitements d'un montant égal ou supérieur à 250 EUR, Team Tandartsen fournit un devis avant le traitement.
3.4. En cas de modification nécessaire du traitement en raison de complications imprévues au cours du traitement, entraînant un dépassement du budget, les coûts supplémentaires à supporter seront facturés au client après consultation de ce dernier.
3.5. Les coûts techniques seront facturés séparément. À la demande du client ou de son assureur, Team Tandartsen fournira les spécifications de cette technique.
3.6. Jusqu'à deux ans après le traitement, Team Tandartsen peut facturer ou modifier le code rétrospectivement.
4.1. Les rendez-vous fixes peuvent être reportés ou annulés par le client sans frais jusqu'à un maximum de 48 heures avant l'heure prévue. Si le rendez-vous n'est pas reporté ou annulé en temps voulu, Team Tandartsen facturera le temps réservé et/ou le traitement convenu avec le code C90, en tenant compte de la durée du traitement prévu, pour lequel il est fait référence à la liste de prix qui peut être consultée sur les sites Web mentionnés dans l'introduction.
4.2 Team Tandartsen est autorisé à reporter ou à annuler les rendez-vous fixés avec le client à tout moment.
5.1. Si, après la conclusion d'un accord de traitement, un client annule tout ou partie du traitement, Team Tandartsen est en droit de facturer au client l'intégralité des coûts encourus par lui et par des tiers dans le cadre de ce traitement.
6.1. Payt s'occupe des déclarations pour Team Tandartsen. Ces déclarations sont soumises aux conditions de paiement de Payt. C'est le cabinet lui-même qui envoie et perçoit les factures pour les soins que vous avez reçus de notre part. Ce faisant, nous respectons évidemment toutes les lois et réglementations applicables. En ce qui concerne les conditions de paiement, nous nous conformons aux conditions générales de paiement pour les soins dentaires aux Pays-Bas. Vous les trouverez sur le site web de la KNMT (Association royale des dentistes néerlandais).
Quelles sont les principales modalités de paiement de votre compte chez nous ?
Nous pouvons, dans la mesure du possible, facturer votre facture à votre assureur maladie. Le remboursement des soins figure toujours sur la facture. Si vous ne souhaitez pas que nous soumettions votre facture à votre assureur, vous devez l'indiquer clairement au cabinet avant le traitement.
Nous attendons de vous que vous payiez la facture avant la date d'échéance indiquée sur la facture. Si vous n'avez pas payé la facture à la date d'échéance, vous serez en défaut sans autre avis. Si, contre toute attente, vous laissez le rappel gratuit sans réponse, nous ferons appel à la gestion des débiteurs Payt pour une procédure de recouvrement extrajudiciaire. Les intérêts légaux et les frais d'encaissement seront également facturés.
Nous nous efforçons de maintenir le coût des soins à un niveau aussi bas que possible. Évitez les augmentations en payant à temps et utilisez autant que possible les options numériques que nous vous offrons à cet égard, comme le paiement en ligne via iDeal. Veillez également à ce que nous soyons toujours en possession de vos données personnelles et de vos données d'assurance. Vous éviterez ainsi des retards, des coûts et des tâches administratives inutiles.
Pour les questions relatives à vos factures, utilisez autant que possible les outils numériques. Pour ce faire, vous pouvez répondre par courriel à votre facture en choisissant la réponse par courriel ou utiliser notre portail de facturation Payt. Nous vous répondrons alors dans les plus brefs délais.
6.2. Si les factures ne sont pas payées après des rappels et l'ouverture d'une procédure de recouvrement, Team Tandartsen est en droit de suspendre la poursuite du traitement ou de ne l'effectuer que contre paiement direct par le client.
7.1. Les réclamations concernant les travaux effectués ou la facture doivent être signalées par écrit par le client à Team Tandartsen dans les 30 jours suivant leur découverte, mais au plus tard dans les trois mois suivant l'achèvement des travaux concernés. Vous pouvez également signaler une plainte concernant la facture dans votre environnement Payt en ligne.
7.2. Une réclamation, telle que visée au premier paragraphe, ne suspend pas l'obligation de paiement du client.
7.3. En cas de réclamation concernant la facture, veuillez nous en informer via le portail Payt. Si vous avez des plaintes concernant d'autres sujets, veuillez remplir le formulaire de contact. Les plaintes seront traitées par Team Tandartsen conformément au ZZP Nederland Complaints Scheme, hébergé par l'organisation Quasir et un abonnement à l'organisme de règlement des litiges, hébergé par la fondation Zorggeschil.
7.4. Si une plainte est justifiée et qu'une rectification est possible, Team Tandartsen exécutera quand même le travail comme convenu.
8.1. Les réparations défectueuses et/ou nécessaires des pièces fabriquées par Team Tandartsen, causées par des influences extérieures, telles que : accident, meulage, prise de médicaments, modification de l'état de santé du client, grossesse, tabagisme, utilisation de préparations hormonales, ostéoporose, etc. ou si le client n'a pas respecté les instructions de brossage et/ou d'hygiène bucco-dentaire, sont exclues de la responsabilité.
8.2. Le droit à une indemnisation au titre de la responsabilité civile se prescrit par un an à compter de la survenance du fait générateur du dommage.
8.3. Le client ne peut tirer aucun droit du calcul effectué par Pien.
8.4. Team Tandartsen n'est pas responsable des dommages et/ou du vol des biens du client.
9.1 Team Tandartsen est tenu de respecter la confidentialité à l'égard des tiers non impliqués dans l'exécution du traitement. Ce devoir de confidentialité concerne toutes les informations de nature confidentielle mises à la disposition de Team Tandartsen par le client.
9.2. Le client ne peut tirer aucun droit du calcul effectué par Zorgsom ou Zorgvergoedingencheck.nl.
10.1. Tous les accords entre le client et Team Tandartsen sont régis par le droit néerlandais.
10.2. Tous les litiges relatifs à l'accord entre le client et Team Tandartsen, auxquels s'appliquent les présentes conditions générales, seront réglés par le tribunal d'Amsterdam.
Si l'une des dispositions des présentes conditions générales est nulle ou annulable, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
