Temps d'attente : Nous nous efforçons de vous aider le plus rapidement possible, mais nous aimons aussi prendre du temps pour tout le monde. C'est pourquoi il n'est malheureusement pas toujours possible d'éviter un débrayage.
Urgences : Les patients en situation d'urgence sont prioritaires par rapport aux traitements habituels.
Rendez-vous non honorés : Si vous êtes sous l'influence de stupéfiants, votre traitement peut ne pas avoir lieu pour des raisons de sécurité. Le rendez-vous manqué vous sera alors facturé.
Utilisation du téléphone : Veuillez mettre votre téléphone portable en mode silencieux dans le cabinet. Si vous devez répondre à un appel urgent, veuillez le faire de manière à ne pas déranger les autres patients et notre personnel.
Comportement : Nous ne tolérons pas la discrimination, l'agression, la violence ou les comportements d'intimidation (sexuelle) non désirés. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de vous refuser l'accès au cabinet.
Le tabagisme et les stupéfiants : Il est interdit de fumer à l'entrée et dans le cabinet. La consommation de stupéfiants est également interdite.
Vie privée : Veuillez respecter la vie privée des autres patients et de notre personnel. Vous n'êtes pas autorisé à prendre et/ou à diffuser des photos ou des vidéos.
Responsabilité : Le cabinet n'est pas responsable des dommages, de la perte ou du vol de vos effets personnels.
Ce règlement intérieur pour les employés a pour but de créer un environnement de travail agréable et de fournir les meilleurs soins à nos patients.
Préparation : Nous préparons bien notre journée de travail et nos dossiers, depuis notre domicile si nécessaire, afin de pouvoir travailler efficacement.
Hygiène et concentration : Nous travaillons de manière hygiénique et concentrée et portons des vêtements de travail propres.
Attention au patient : Nous écoutons attentivement les souhaits des patients et nous nous regardons les uns les autres, ainsi que les patients, dans les yeux au cours d'une conversation.
Nominations : Nous ne reportons les rendez-vous des patients qu'en concertation avec eux et jamais parce que cela nous arrange (en privé).
Retour d'information : Nous considérons les commentaires des patients comme un outil précieux pour améliorer nos services et nos processus.
Factures : Les questions relatives aux factures reçoivent une réponse rapide et claire de la part du prestataire de soins qui a déclaré les codes.
Collaboration : Nous sommes collégiaux et nous nous entraidons si nécessaire, même en dehors de notre domaine d'expertise immédiat.
Salutations : Nous saluons tout le monde dans le cabinet, avec joie et gentillesse. Nous n'ignorons personne, même s'il ne s'agit pas de notre propre patient.
Consultation : Les discussions de cas et les comptes rendus sont des moments précieux pour approfondir et élargir nos connaissances.
Conduite et étiquette :
Nous utilisons un ton respectueux.
Pendant les heures de travail, nous ne sommes pas sur nos téléphones ou sur les médias sociaux.
La musique du cabinet n'est pas trop forte et son BPM est bas afin de garantir une atmosphère détendue pour tout le monde.
Maladie et absence : En cas de maladie ou d'absence imprévue, la personne absente informe elle-même les patients et reporte les rendez-vous.
Température : Nous maintenons la température du cabinet à un niveau constant et confortable pour les patients.
Mode de vie sain : Nous avons un mode de vie actif et sain, le vélo, la course à pied et une alimentation saine font partie de notre ADN. C'est pourquoi nous nous déplaçons le plus souvent possible sans transports publics ni voiture, mais simplement à vélo (électrique).
