Temps d'attente : nous nous efforçons de vous aider le plus rapidement possible, mais nous aimons également prendre le temps nécessaire pour chacun. C'est pourquoi il n'est malheureusement pas toujours possible d'éviter les retards.
Urgences : les patients présentant des urgences sont traités en priorité par rapport aux traitements réguliers.
Rendez-vous manqués : si vous êtes sous l'influence de stupéfiants, votre traitement ne pourra pas avoir lieu pour des raisons de sécurité. Les frais liés à un rendez-vous manqué vous seront alors facturés.
Utilisation du téléphone : veuillez mettre votre téléphone portable en mode silencieux dans la clinic. Si vous devez répondre à un appel urgent, veuillez le faire de manière à ne pas déranger les autres patients et notre personnel.
Comportement : nous ne tolérons aucune forme de discrimination, d'agression, de violence ou de comportement (sexuellement) intimidant. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit clinic vous clinic l'accès à la clinic .
Tabac et stupéfiants : il est interdit de fumer à l'entrée et dans la clinic. La consommation de stupéfiants est également interdite.
Confidentialité : respectez la vie privée des autres patients et de notre personnel. Il est interdit de prendre et/ou de diffuser des photos ou des vidéos.
Responsabilité : La clinic pas responsable des dommages, pertes ou vols de vos effets personnels.
Ces règles internes destinées aux collaborateurs ont pour but de créer ensemble un environnement de travail agréable et d'offrir les meilleurs soins à nos patients.
Préparation : nous préparons soigneusement notre journée de travail et nos dossiers, si nécessaire depuis chez nous, afin de pouvoir travailler efficacement.
Hygiène et concentration : nous travaillons dans le respect des règles d'hygiène et avec concentration, et portons des vêtements de travail propres.
Attention portée au patient : nous écoutons attentivement les souhaits des patients et nous les regardons dans les yeux, ainsi que nous-mêmes, pendant la conversation.
Rendez-vous : nous ne modifions les rendez-vous des patients qu'en concertation avec eux et jamais parce que cela nous arrange (à titre privé).
Feedback : nous considérons les commentaires des patients comme un outil précieux pour améliorer nos services et nos processus.
Factures : les questions relatives aux factures sont traitées rapidement et correctement par le prestataire de soins qui a déclaré les codes.
Coopération : Nous travaillons dans un esprit de collégialité et nous nous entraidons lorsque cela est nécessaire, même en dehors de notre domaine de compétence direct.
Salutations : Nous saluons tout le monde à la clinic et polie. Nous n'ignorons personne, même s'il ne s'agit pas de votre propre patient.
Consultation : les discussions de cas et les débriefings sont des moments précieux pour approfondir et élargir nos connaissances.
Comportement et étiquette :
Nous utilisons un ton respectueux.
Pendant les heures de travail, nous ne sommes pas sur notre téléphone ou les réseaux sociaux.
La musique dans la clinic pas trop forte et a un BPM faible afin de garantir une atmosphère détendue pour tout le monde.
Maladie et absence : en cas de maladie ou d'absence imprévue, la personne absente informe elle-même les patients et reporte les rendez-vous.
Température : Nous maintenons une température clinic et agréable pour les patients dans la clinic .
Mode de vie sain : nous menons une vie active et saine, le vélo, la course à pied et une alimentation équilibrée font partie intégrante de notre ADN. C'est pourquoi nous évitons autant que possible les transports en commun ou la voiture pour nous rendre au travail, préférant le vélo (électrique).
