Wartezeit: Wir bemühen uns, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, nehmen uns aber auch gerne Zeit für jeden einzelnen Patienten. Daher lassen sich Verzögerungen leider nicht immer vermeiden.
Notfälle: Patienten mit Notfällen haben Vorrang vor regulären Behandlungen.
Nicht eingehaltene Termine: Wenn Sie unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln stehen, kann Ihre Behandlung aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden. Die Kosten für einen nicht eingehaltenen Termin werden Ihnen dann in Rechnung gestellt.
Telefonieren: Bitte schalten Sie Ihr Mobiltelefon in der clinic auf lautlos. Sollten Sie dennoch einen dringenden Anruf entgegennehmen müssen, tun Sie dies bitte so, dass andere Patienten und unsere Mitarbeiter nicht gestört werden.
Verhalten: Wir tolerieren keine Diskriminierung, Aggression, Gewalt oder unerwünschtes (sexuelles) belästigendes Verhalten. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur clinic verweigern.
Rauchen und Betäubungsmittel: Das Rauchen ist am Eingang und in der clinic verboten. Auch der Konsum von Betäubungsmitteln ist nicht gestattet.
Privatsphäre: Bitte respektieren Sie die Privatsphäre anderer Patienten und unserer Mitarbeiter. Das Aufnehmen und/oder Verbreiten von Fotos oder Videos ist nicht gestattet.
Haftung: Die clinic nicht für Schäden, Verlust oder Diebstahl Ihrer persönlichen Gegenstände.
Diese Hausregeln für Mitarbeiter dienen dazu, gemeinsam ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen und unseren Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten.
Vorbereitung: Wir bereiten unseren Arbeitstag und unsere Akten gut vor, gegebenenfalls von zu Hause aus, damit wir effizient arbeiten können.
Hygiene und Konzentration: Wir arbeiten hygienisch und konzentriert und tragen saubere Arbeitskleidung.
Aufmerksamkeit für den Patienten: Wir hören den Wünschen der Patienten aufmerksam zu und schauen uns und den Patienten während eines Gesprächs in die Augen.
Termine: Wir verschieben Patiententermine nur in Absprache mit dem Patienten und niemals, weil es uns (privat) besser passt.
Feedback: Wir betrachten das Feedback unserer Patienten als wertvolles Instrument zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse.
Rechnungen: Fragen zu Rechnungen werden schnell und ordnungsgemäß von dem Gesundheitsdienstleister beantwortet, der die Codes geltend gemacht hat.
Zusammenarbeit: Wir sind kollegial und helfen uns gegenseitig, wo es nötig ist, auch außerhalb unseres direkten Fachgebiets.
Grüße: Wir begrüßen alle in der clinic und höflich. Wir ignorieren niemanden, auch wenn es nicht Ihr eigener Patient ist.
Beratung: Fallbesprechungen und Nachbesprechungen sind wertvolle Gelegenheiten, um unser Wissen zu vertiefen und zu erweitern.
Verhalten und Etikette:
Wir verwenden einen respektvollen Tonfall.
Während der Arbeitszeit sitzen wir nicht an unseren Handys oder in sozialen Medien.
Die Musik in der clinic nicht zu laut und hat einen niedrigen BPM-Wert, um eine entspannte Atmosphäre für alle zu gewährleisten.
Krankheit und Abwesenheit: Bei Krankheit oder unerwarteter Abwesenheit informiert der Abwesende selbst die Patienten und verschiebt die Termine.
Temperatur: Wir halten die Temperatur in der clinic und angenehm für die Patienten.
Gesunder Lebensstil: Wir führen einen aktiven und gesunden Lebensstil, Radfahren und (Schnell-)Laufen sowie gesunde Ernährung sind Teil unserer DNA. Deshalb erledigen wir unseren Arbeitsweg so weit wie möglich ohne öffentliche Verkehrsmittel oder Auto, sondern einfach mit dem (Elektro-)Fahrrad.
