Wartezeit: Wir wollen Ihnen so schnell wie möglich helfen, nehmen uns aber auch gerne Zeit für alle. Deshalb lässt sich ein Ausfall leider nicht immer vermeiden.
Notfälle: Notfallpatienten haben Vorrang vor regulären Behandlungen.
Unerfüllte Termine: Wenn Sie unter dem Einfluss von Betäubungsmitteln stehen, kann Ihre Behandlung aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden. Ein versäumter Termin wird Ihnen dann in Rechnung gestellt.
Telefonieren: Bitte stellen Sie Ihr Mobiltelefon in der Praxis auf lautlos. Wenn Sie einen dringenden Anruf entgegennehmen müssen, tun Sie dies bitte so, dass Sie andere Patienten und unser Personal nicht stören.
Verhaltensweisen: Wir dulden keine Diskriminierung, Aggression, Gewalt oder unerwünschtes (sexuell) einschüchterndes Verhalten. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zur Praxis zu verweigern.
Rauchen und Rauschgift: Das Rauchen ist am Eingang und in der Praxis verboten. Auch der Gebrauch von Betäubungsmitteln ist nicht erlaubt.
Privatsphäre: Bitte respektieren Sie die Privatsphäre der anderen Patienten und unseres Personals. Es ist Ihnen nicht gestattet, Fotos oder Videos zu machen und/oder zu verbreiten.
Haftung: Die Praxis haftet nicht für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen.
Diese Hausordnung für die Mitarbeiter dient dazu, ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schaffen und unseren Patienten die beste Pflege zukommen zu lassen.
Vorbereitung: Wir bereiten unseren Arbeitstag und unsere Unterlagen gut vor, wenn nötig von zu Hause aus, damit wir effizient arbeiten können.
Hygiene und Konzentration: Wir arbeiten hygienisch und konzentriert und tragen saubere Arbeitskleidung
Aufmerksamkeit des Patienten: Wir hören uns die Wünsche der Patienten genau an und sehen einander und den Patienten während des Gesprächs in die Augen.
Ernennungen: Wir verschieben Patiententermine nur in Absprache mit dem Patienten und niemals, weil es uns (privat) besser passt.
Rückmeldung: Wir betrachten das Patientenfeedback als wertvolles Instrument zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse.
Rechnungen: Fragen zu Rechnungen werden von dem Gesundheitsdienstleister, der die Codes angegeben hat, schnell und übersichtlich beantwortet.
Kollaboration: Wir sind kollegial und helfen uns gegenseitig, wenn es nötig ist, auch außerhalb unseres unmittelbaren Fachgebiets.
Grüße: Wir grüßen jeden, der die Praxis betritt, freundlich und zuvorkommend. Wir ignorieren niemanden, auch wenn es nicht der eigene Patient ist.
Konsultation: Fallbesprechungen und Nachbesprechungen sind wertvolle Momente, um unser Wissen zu vertiefen und zu erweitern.
Benehmen und Etikette:
Wir verwenden einen respektvollen Ton.
Während der Arbeitszeit sind wir nicht an unseren Telefonen oder in den sozialen Medien.
Die Musik in der Praxis ist nicht zu laut und hat eine niedrige BPM, um eine entspannte Atmosphäre für alle zu gewährleisten.
Krankheit und Abwesenheit: Im Falle von Krankheit oder unerwarteter Abwesenheit informiert die abwesende Person selbst die Patienten und verschiebt die Termine.
Temperatur: Wir halten die Temperatur in der Praxis konstant und angenehm für die Patienten.
Gesunde Lebensweise: Wir haben einen aktiven und gesunden Lebensstil, Radfahren und Laufen sowie gesunde Ernährung sind Teil unserer DNA. Deshalb pendeln wir so oft wie möglich ohne öffentliche Verkehrsmittel oder Auto, sondern einfach mit dem (elektrischen) Fahrrad.
